汽車銷售工作實行日志

素質是指人們在思想、知識、才能等方面具備的基本條件，以及其在思想上、工作上、生活上表現出來的態度和行為，是人的思想觀念、知識技術、工作態度、工作能力、身體狀況等在行動上的綜合反映。企業職工素質的高低直接關系到企業能否健康發展，下面，筆者就如何在新形勢下提高供水職工素質做粗略的分析。

一、汽車銷售企業職工隊伍素質的弊端

市場經濟最大的特點是競爭，適者生存，優勝劣汰。一個企業要長久立于不敗之地，擁有大批懂技術、勤奮工作、思想上進的人才是必不可少的，職工的素質關系著企業在市場競爭中的勝負。然而，在一個區域內，汽車銷售企業由于其帶有普遍性和發展階段而使其具有一定的用人的廣泛性，因而在相當部分職工的思想意識中，找工作范圍廣用人單位多的觀念仍然比較濃厚，大多數對跳槽成了家常便飯，因為用人單位多他走的單位也多，在工作上互相比較知道了哪個單位舒服掙錢多，產生了又掙錢又舒服的歪曲理論，在業務技能上安于現狀，不思進取，嚴重影響了職工素質的提高，職工的整體素質不能完全適應社會主義市場經濟的要求，從而影響了汽車銷售企業不斷發展的進程。

二、市場經濟條件下對提高職工素質的基本要求

在市場經濟條件下提高職工的素質，必須以建設有中國特色社會主義的總目標為出發點，結合企業改革發展的實際，塑造出有時代特點的新型勞動者。

1、更新觀念，適應發展。觀念更新十分重要，職工只有下決心摒棄陳舊觀念，才能跟上時代改革發展的步伐，不落伍掉隊，不被時代淘汰。樹立新的分配觀念，按照自身貢獻和企業效益獲得收入;樹立新的用工觀念，從單向選擇轉變為雙向選擇，不以個人喜好作為挑選崗位的唯一標準，不挑肥揀瘦;正確看待自己，不過分高估自己，以務實的態度對待崗位的雙向選擇，徹底克服怕苦、怕累、講條件、講價錢的懦夫懶漢思想;樹立依靠自身能力參與競爭的新觀念，充分認清素質低下就會造成落崗落伍，不怨天尤人，不依靠他人，從而激勵自己不斷努力進取，在激烈的競爭中求進步、求生存求發展

2、不等不靠，自覺創造。企業要在市場經濟的浪潮中求生存、求發展，只有依靠自身的實力，汽車銷售企業同樣如此。隨著經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，政府和用戶對汽車銷售企業的工作與服務要求也在不斷提高。廣大職工必須要有創業意識，樹立強烈的憂患意識，增強創業創新、走在前列的意識，齊心協力搞好企業的銷售技巧提升，一心一意謀求企業發展，創造出良好的經濟效益和社會效益，為實現集團公司“做大、做實、做強”的發展目標而努力。

3、勤學上進，業務技術精湛。企業的核心是人才。企業人才，不只看其文憑有多高，更需要看其所學知識在崗位上的應用能力。理論與實踐是有距離的，僅憑接受學歷教育所學知識應用于工作是遠遠不夠的,只有通過不斷學習，有的放矢地學習，才能適應銷售經營和企業管理日益現代化的需要。廣大職工必須有勤奮主動的學習精神和積極求進的強烈進取心，根據崗位工作的實際，立志崗位成才，向書本學習，向實踐學習，不斷用新知識和新技術豐富自己，從而適應崗位業務知識和操作技能要求。

4、自覺從嚴，一絲不茍。建立嚴密、嚴格規章制度和操作規程，是企業搞好銷售經營管理的基矗然而，好的制度規章和規程規范，關鍵還要靠職工的自覺從嚴，自覺執行。廣大職工要嚴于律己，形成良好的習慣，提高制度規范的執行力，從而使各項制度規范真正落到實處，不圖有虛名。

三、提高職工素質的主要途徑和方法

十年育樹，百年育人，職工素質的提高是一個長期的、循序漸進的過程。汽車銷售企業只有在積極推進企業改革的同時，花大力氣不斷提高職工的素質，增強職工的競爭力，才能夠迎接社會進步、社會發展的挑戰。

1、改革措施與思想政治工作雙管齊下。企業改革必然會觸及職工的利益，在職工心理上產生種種震蕩。要提高職工的心理承受能力，必須充分發揮思想政治工作知情、明理、釋疑、解惑、順氣、鼓勁的作用，統一職工思想認識，為企業改革和發展提供強有力的精神動力。

加強思想政治工作，必須強化職工的觀念教育，引導職工牢固樹立改革意識、進取意識、競爭意識、自我成才意識，使職工深刻認識到不改革，就沒有前途，就沒有希望。只有樹立競爭意識，才能在競爭中不斷進步、贏得主動。

2、加強崗位培訓教育。要從企業的需要出發，立足崗位成才，加強崗位職業培訓，使職工成為崗位技術業務能手。形成完善的、為廣大職工歡迎和接受的學習形式是提高學習效果的關鍵所在。學習的有效途徑主要有兩個方面：一是在組織上，外送培訓、公司組織的培訓、部門或班組培訓、開展學習競賽活動等;二是職工根據自己的時間，針對性地進行自學。通過組織在崗學習、辦班培訓、委培、代培等多種形式，并在崗位實踐中磨練。為此，理論知識與經驗、方法、技巧、話術相輔相承，課堂教學與師傅帶教在崗位培訓中缺一不可。

建立健全職工學習制度和激勵機制是企業形成學習氛圍必不可少的手段。職工素質教育包括學歷教育與非學歷教育，并以學歷教育為主。而非學歷教育，不同層次的職工需要不同的教育內容。如青工要特別抓好基本功訓練，已掌握基本技能的職工要抓提高性訓練，有經驗的老職工需要掌握相關現代科技，從而進行技術與業務創新。每個人都需要終身學習，通過學習培訓與實踐，培養更多的營銷技巧能手、操作能手、業務能手，為企業的改革發展不斷作出新貢獻。

學習離不開激勵機制的驅動，激勵可以變壓力為動力，變惰性為活性。為此，企業需要有一套有效的學習管理制度和激勵機制。一是在制度上，建立崗前培訓、轉崗培訓、提升教育、崗位練兵等教育制度，鼓勵職工自學互學，提高職工業務技能;二是在激勵機制上，制定療休養辦法、合理化建議獎勵、績效考核、窗口服務明星評癬年度優秀職工評癬公平競爭機制等多方位的激勵制度，對教育者和受教育者均有一套積極有效的獎勵機制，使學習制度和激勵機制有機結合，使職工渴望學習、渴望提高，使學習成為職工的自覺行為。

3、完善考核獎懲制度。嚴格的考核制度、嚴明的獎懲措施是加強職工素質建設的重要保證，如果只有明確的要求，沒有嚴格的考核制度，好壞不論，素質建設就會流于形式;有了考核，而獎懲不分，與物質利益相脫離，素質建設也會失去內在動力，職工自覺提高自身素質的積極性就會減弱。只有以職工的業務技術素質、執行制度規章、完成崗位任務等作為考核的主要依據，并進行嚴格考核，同時獎罰分明、獎罰嚴明，才會充分激勵職工自覺提高自身素質。獎，不僅僅是簡單地發獎金，要與聘用、晉級、福利等相結合，與賦予更多的權限、委以重任相結合;罰，要有理有據，要不講情面，對素質極差、不能勝任崗位的，要毫不留情地實行待崗、下崗。只有這樣，才有利于企業在崗在職人員發揮積極性和創造性，這也是提高職工素質的一種可行且行之有效的手段。

總之，企業要發展，必須全方位、全面提升職工素質，思想、知識、技能缺一不可。要建立一套行之有效的培訓教育制度和獎懲激勵機制，并嚴格考核，切實做到能者上、庸者下、劣者淘汰。只有這樣，才能夠全面盤活企業人力資源，充分發揮人的主觀能動性，最大潛力挖掘職工的才能，造就一批為企業所需要、為企業所用的人才，為企業發展奠定堅實的基矗

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