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市場營銷期末考試試題及答案
市場營銷期末考察的內(nèi)容是什么，市場營銷考試的范圍都是根據(jù)這個學(xué)期學(xué)到的內(nèi)容。小編給大家整理了市場營銷試題及答案，希望你們喜歡!
市場營銷期末考試試題及答案 1
一、單項選擇。
1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于( A )
A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟學(xué)家
C.營銷者 D.制造商
2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和( D )
A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心
C.工廠中心 D.市場中心
3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在( D )
A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少
4.供給彈性ES值一般是( A )
A.大于零的 B.小于零的
C.等于零的 D.小于或等于零的
5.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是( D )
A.政府 B.物價部門
C.賣方 D.市場的供求關(guān)系
6.需要層次理論的提出者是( C )
A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒
7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場?( D )
A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu)
C.競爭結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu)
8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散( B )
A.市場風險 B.價格風險
C.交易風險 D.商品風險
9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?( C )
A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期
10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是( B )
A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品
11.對工業(yè)品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?( B )
A.密集分配 B.選擇性分配
C.獨家專營 D.經(jīng)銷和代銷
12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應(yīng)該( A )
A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好
C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商
13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握( A )
A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣
14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在( B )
A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期
15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是( C )
A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣
16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試( C )
A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷
17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重考慮( B )
A.需求彈性小 B.需求彈性大
C.收入彈性小 D.收入彈性大
18.按領(lǐng)袖價格定價，屬于( D )
A.成本加成定價法 B.需求導(dǎo)向定價法
C.習慣定價法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價法
19.消費者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應(yīng)采用( B )
A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略
20.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法?( B )
三、名詞解釋題。
1.市場調(diào)查
市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學(xué)的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產(chǎn)品市場生命周期
指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。
3.促銷活動
凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務(wù)而采取的各種行為。
4.銷售渠道
產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。
或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的.所有企業(yè)或個人。
5.心理定價策略
這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。
四、判斷改錯題。
1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。( × )
應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。( √ )
五、簡答題。
1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應(yīng)考慮的因素。
解：(1)促銷目的;(2)產(chǎn)品性質(zhì);(3)產(chǎn)品市場生命周期;(4)市場特點;(5)促銷預(yù)算;(6)適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。
解：(1)直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道;(2)其優(yōu)點是節(jié)約交易時間;(3)缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。
3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略?
解：(1)高價策略;(2)低價策略;(3)滿意策略;
4.市場營銷觀念的中心思想是什么?
解：(1)要達到一個企業(yè)的目標，關(guān)鍵在于判斷目標市場的需求;(2)比競爭者更有效地滿足消費者的需求。
六、論述題。
1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點;
②尋找新的市場空間;
③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量;
④拓寬銷售渠道。
2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?
①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品;
②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息;
③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢;
④產(chǎn)品具有一定的特色;
⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn);
⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。
市場營銷期末考試試題及答案 2
一、填空：
1、市場營銷觀念是以(消費者需求)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。
2、一般意義的戰(zhàn)略泛指(重大的帶有全局和局的計謀)的計謀。
3、市場營銷總體環(huán)境包括(政治)、(經(jīng)濟)(社會文化)、(法律)和(科技)五個方面。
4、美國著名心理學(xué)家(馬斯洛)于1954年提出“需要層次理論”。
5、市場營銷調(diào)研的實質(zhì)就是取得和分析整理(市場營銷信息)的過程。
6、根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位不同，企業(yè)的競爭定位可以分為(市場領(lǐng)先者)(市場挑戰(zhàn)者)、(市場跟誰者)及(市場補缺者)。
7、市場定位的基本出發(fā)點是(競爭)，是一種幫助企業(yè)確認競爭地位尋找競爭策略的方法。
8、產(chǎn)品的實質(zhì)層是指(產(chǎn)品能夠給消費者帶來的實際利益)。
9、(成本導(dǎo)向定價法)是一種以成本為中心的定價方法
10、產(chǎn)品的單位價值越(低)，分銷渠道越長越寬。
11、(提示性)廣告模式用于產(chǎn)品成熟期。
12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以(企業(yè)及其產(chǎn)品)為中心。
13、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當△Y/△X﹥10%，產(chǎn)品屬于(暢銷價段)。
二、名詞解釋：
1、市場營銷環(huán)境：一切影響制約企業(yè)營銷的活動最普遍的因素。
2、市場細分：按照消費者需求的差異性把某一產(chǎn)品(或服務(wù))的整體市場劃分為不同的子市場的過程。
3、相關(guān)群體：能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。
4、產(chǎn)品組合：企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構(gòu)成方式。
5、市場營銷組合：企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。
三、單項選擇：
1、在安索夫產(chǎn)品/市場矩陣中，( C )即市場滲透。
A 現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B 新市場——新產(chǎn)品、
C 現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D 新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品
2、下列( A )屬于企業(yè)的不可控因素。
A 營銷環(huán)境 B 營銷組合 C 促銷策略 D 產(chǎn)品組合
3、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是( C )策略。
A 轉(zhuǎn)移 B 減輕 C 對抗 D 競爭
4、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是( C )
A 安全需要 B 自尊需要 C 社會需要 D 自我實現(xiàn)的需要
5、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集( B )。
A 一手資料 B 二手資料 C 原始資料 D 外部資料
6、一個企業(yè)要識別其競爭者，通常可從以下( A )方面進行。
A 產(chǎn)業(yè)和市場 B分銷渠道 C 目標和戰(zhàn)略 D利潤
7、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的( C )。
A 需求狀況 B 競爭能力 C 需求狀況和競爭能力 D 中間商的多少
8、產(chǎn)品生命周期中在( C )購買者一般較多。
A 引入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期
9、下列產(chǎn)品( C )富有彈性
A 大米 B 肥皂 C 家電 D 食鹽
10、( D )代表未來商務(wù)發(fā)展的方向。
A 商人批發(fā)商 B 制造商批發(fā)機構(gòu) C超級市場 D 電子商務(wù)
四、 簡答：
1、競爭者的優(yōu)勢和劣勢主要體現(xiàn)在那些方面?
答：要點：(1)產(chǎn)品(2)銷售渠道(3)市場營銷(4)生產(chǎn)與經(jīng)營(5)研究與開發(fā)能力(6)資金實力(7)組織(8)管理能力
2、產(chǎn)品處于引用期應(yīng)采取什么策略?
答：要點：(1)把主要精力放在讓人們熟悉產(chǎn)品上。(2)用名牌提攜新產(chǎn)品。(3)采用試用的辦法(4)刺激中間商推銷。
3、簡述影響定價的主要因素。
答：要點：、(1)市場需求及變化 (2)市場竟競爭狀況(3)政府的干預(yù)程度(4)商品的特點(5)企業(yè)狀況
五、論述
試論述三種目標市場營銷策略。
答：要點：
1、目標市場營銷概念
2、無選擇性市場策略
(1)含義(2)原因(3)優(yōu)點(4)缺點
3、選擇性市場策略
(1)含義(2)原因(3)優(yōu)點(4)缺點
4、集中性市場策略
(1)含義 (2)原因(3)優(yōu)點(4)缺點
一、單項選擇題
1.市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中初創(chuàng)階段是在( B )。
A.18世紀中葉 B.19世紀末到20世紀30年代 C.20世紀50年代 D.19世紀初
2.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫( A )。
A.前向一體化 B.后向一體化 C.橫向一體化 D.多角化
3.分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了( D )。
A. 降低調(diào)研成本B.了解消費者的經(jīng)濟承受能力C區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要
D.采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策
4.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是( C )。
A. 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B.安排訂貨程序
C.執(zhí)行情況的反饋和評價 D.詳細說明需求項目的特點和數(shù)量
5.新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是( D )。
A.評核與篩選 B.營業(yè)分析 C.產(chǎn)品開發(fā) D.提出目標，搜集構(gòu)想
6.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進行(C )。
A.市場營銷規(guī)劃 B.市場營銷組合設(shè)計C.市場營銷調(diào)研 D.預(yù)測市場需求
7.若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應(yīng)實行(B )市場策略。
A.大量 B.集中性 C.市場開發(fā) D。無選擇性
8.理解價值定價法運用的關(guān)鍵是( A );
A. 找到比較準確的理解價值 B.準確了解競爭者的價格 C.正確計算產(chǎn)品的單位成本
D。確定適當?shù)哪繕死麧?/p>
9.當生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為( B )。
A.直接渠道 B.間接渠道C.專營渠道 D.以上都不是
10.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：( D )
A.形象生動逼真，感染力強 B.專業(yè)性強，針對性強
C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強 D.簡便靈活，制作方便，費用低廉
11.產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是(A )
A.組織管理費用太高 B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略
C.容易造成計劃與實際的脫節(jié) D.不能及時得到足夠的市場信息
12.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平(A )。
A.越高 B.越低 C.不一定 D.沒關(guān)系
13.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是(D )
A.配套包裝。 B。附贈品包裝 C.分檔包裝 D。再使用包裝
14.以防御為核心是(C )的競爭策略。
A. 市場跟隨者 B.市場挑戰(zhàn)者 C.市場主導(dǎo)者 D.市場補缺者
15.市場營銷觀念的中心是( B )。
A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B.發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們
C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品 D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去
16.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是( D )。
17.最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標市場策略是(C )。
A.選擇性市場策略B.無選擇性市場策略 C.集中性市場策略D.產(chǎn)品開發(fā)策略
18.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(A )。
A.深度 B.廣度 C.相互關(guān)聯(lián)性 D.層次
19.“七喜”汽水突出宣傳自己的特點，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是(B )定位策略。A.市場滲透 B.避強定位策略 C.專業(yè)化營銷 D.迎頭定位策略
20.柯達公司在商標“Kodak”基礎(chǔ)上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商標。這種商標策略叫做( C )。
A有無商標策略 B.等級商標策略 C.家庭商標策略 D.推進商標策略
21.1912年( D )寫出第一本以“Marketing” 命名的教科書，被認為是市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)的標志。 A.鮑敦 B.菲利普?科特勒 C.彼得?杜拉克 D.赫杰特齊
22、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，同時還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫( A )。
A.前向一體化 B.后向一體化 C 橫向一體化 D.多角化
23.當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是(B )策略。
A.轉(zhuǎn)移 B.減輕 C.對抗 D.競爭
24.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是(C )
A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B.安排訂貨程序
C.執(zhí)行情況的反饋和評價 D.詳細說明需求項目的特點和數(shù)量
25.細分消費者市場必須注意以下五方面的.要求：(D )
A.市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場范圍相對較小 B.市場要有可進人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性
C.市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等
D.市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩(wěn)定性等
26.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是( C )調(diào)研。
A.探索性 B.描述性 C.因果關(guān)系 D.預(yù)測性
27.企業(yè)提高競爭力的源泉是(D )
A.質(zhì)量 B.價格 C.促銷 D.新產(chǎn)品開發(fā)
28.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場，第二、三年會大銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是( B )策略;
A.速取定價 B.漸取定價 C.彈性定價 D理解價值定價
29.當生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為(A )。
A. 間接渠道 B直接渠道 C.專營渠道 D.都不是
30.營業(yè)推廣的目標通常是( B )
A.了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路 B.刺激消費者即興購買
C，降低成本，提高市場占有率 D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系
31.下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點：(C )。
A.產(chǎn)品設(shè)計 B.產(chǎn)品銷售 C.顧客需要 D.企業(yè)資源和能力
32.目標市場營銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：( D )
A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念
33.若要使購買者對定價工作增強信任感，同時感覺產(chǎn)品價格低廉，最好采用(A )略。
A.尾數(shù)定價 B.整數(shù)定價 C.安全定價 D.特價品定價
34.某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的( B )階段。
A.介紹期B.成長期 C.成熟期D.衰退期
35.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列( B )類產(chǎn)品效果明顯。
A.產(chǎn)品需求缺乏彈性 B.產(chǎn)品需求富有彈性 C.生活必需品 D.名牌產(chǎn)品
36.下列情況中的( A )類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。
A.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 B.單價低、體積小的常用品
C.處在成熟期的產(chǎn)品 D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品
37.市場補缺者的主要競爭策略是(C )
A.陣地防御 B.正面進攻 C.專業(yè)化營銷 D.緊密跟隨
38.從事將貨物或勞務(wù)售予最終消費者用于生活消費的經(jīng)濟活動的組織和個人被稱為(A )
A.零售商B.批發(fā)商 C.運輸公司D.公共機構(gòu)
39.在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是( D )
A.重點調(diào)查法 B.典型調(diào)查法 C，全面調(diào)查法 D.抽樣調(diào)查法
40.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：( C )
A.形象生動逼真，感染力強 B.專業(yè)性強，針對性強
C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強 D.簡便靈活，制作方便，費用低
三、判斷改錯題
1.共同經(jīng)營主線即企業(yè)目前的產(chǎn)品與未來市場間的關(guān)聯(lián)。
答：×。企業(yè)目前的產(chǎn)品與市場組合和未來產(chǎn)品與市場組合之間的關(guān)聯(lián)。
2.增長向量指出了企業(yè)經(jīng)營運行的方向、趨勢。
答：√。
3.顧客價值與顧客成本共同決定了交換能否進行。
答：√。
4.社會營銷觀念認為企業(yè)市場營銷應(yīng)以提高社會福利為核心。
答：×。組織的任務(wù)是決定目標市場的需求，并且在保持或提高消費者福利的情況下，比競爭者更有效地滿足目標市場的需求。
5.SWOT分析法是指市場吸引力和企業(yè)實力分析的方法。
答：×。SWOT分析法，即優(yōu)勢、弱點、機會、威脅分析法。
6.大公司比小公司更易盈利。
答：×。在"比"之前加"不一定"。
7.價值鏈是一系列互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的總和。
答：√。
8.當學(xué)習曲線對一個產(chǎn)業(yè)起顯著作用時，較早進入該產(chǎn)業(yè)是不利的。
答：×。改"不利"為"有利"。
9.任何產(chǎn)品都會經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個階段。
答：×。改"都會"為"不一定"。
10.統(tǒng)一品牌和個別品牌是兩種相互排斥的品牌名稱策略，企業(yè)不應(yīng)同時采用。
答：×。改"不應(yīng)同時采用"為"可以相結(jié)合采用"。
市場營銷試題及答案
一、單項選擇題(在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。)
1、市場營銷的核心是__ C _______。
A.生產(chǎn) B.分配
C.交換 D.促銷
2、從總體上看，質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的___ B ______。
A.成本 B.盈利
C.無形資產(chǎn) D.以上答案都不對
3、____C_____是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。
A.產(chǎn)品 B.定價
C.促銷 D.分銷
4、消費者的購買單位是個人或_____B____。
A.集體 B.家庭
C.社會 D.單位
5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是___B______，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。
A.有形產(chǎn)品 B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品 D.實體產(chǎn)品
6、按照不同的職能，非營利組織可分為______D___。
A.履行國家職能的非營利組織 B.促進群體交流的非營利組織
C.提供社會服務(wù)的非營利組織 D.AB和C
7、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用______A___促銷方式。
A.廣告 B.人員推銷
C.價格折扣 D.營業(yè)推廣
8、______C___差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。
A.產(chǎn)品 B.價格
C.需求偏好 D.細分
9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率，應(yīng)攻擊__D_______。
A.近競爭者 B.“壞”競爭者
C.弱競爭者 D.強競爭者
10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是___D______。
A.理想業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù)
C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)
11、為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為___B______。
A.功能折扣 B.數(shù)量折扣
C.季節(jié)折扣 D.現(xiàn)金折扣
12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于__A_______。
A.零售 B.批發(fā)
C.代理 D.直銷
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。)
1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段_ ABDE ________。
A.20世紀三、四十年代的首次引入 B.1978~1983年的再次引入
C.1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D.1984~1994年的廣為傳播
E.1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新
2、市場營銷環(huán)境的特征是__ ABCE _______。
A.客觀性 B.差異性
C.多變性 D.穩(wěn)定性
E.相關(guān)性
3、市場營銷信息系統(tǒng)由____ ACDE _____所構(gòu)成。
A.內(nèi)部報告系統(tǒng) B.外部報告系統(tǒng)
C.營銷情報系統(tǒng) D.營銷調(diào)研系統(tǒng)
E.營銷分析系統(tǒng)
4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為____ CDE _____。
A.高檔消費品 B.低檔消費品
C.耐用品 D.非耐用品
E.勞務(wù)
5、只要具備了_____ ABDE ______這一條件時，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。
A.市場對價格反映遲鈍
B.生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降
C.市場對價格高度敏感
D.低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者
E.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良
6、廣告最常用的媒體包括___ ABCE ______。
A.報紙 B.雜志
C.廣播 D.電影
E.電視
7、國際市場營銷的定價策略包括_ ACDE ________。
A.統(tǒng)一定價策略 B.國家定價策略
C.多元定價策略 D.控制定價策略
E.轉(zhuǎn)移定價策略
8、市場營銷環(huán)境____ BCDE _____。
A.是企業(yè)能夠控制的因素 B.是企業(yè)不可控制的因素
C.可能形成機會也可能造成威脅 D.是可以了解和預(yù)測的
E.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的
三、判斷題(判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。
每小題1分，共12分。)
1、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。×
2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。√
3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。×
4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。×
5、中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。√
6、特爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實際。√
7、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。√
8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。×
9、只要企業(yè)對其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當期利潤最大化的價格。√
10、自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀人或代理商。×
11、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。×
12、市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。×
四、填空題(每小題1分，共8分。)
1、管理學(xué)家則側(cè)重從______商品交換_________及其運行規(guī)律去認識市場。在他們看來，市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品或勞務(wù)的交換活動。
2、中國傳統(tǒng)營銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是_____產(chǎn)品觀念__________觀念的典型表現(xiàn)。
3、_____營銷中間商__________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。
4、_______環(huán)保________產(chǎn)品的目標市場是社會意識強的消費者。
5、對于機器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需融資購買，采用_______租賃________的方式可以節(jié)約成本。
6、不進行市場細分，企業(yè)選擇_______目標市場________必定是盲目的。
7、企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競爭對手，以贏得市場競爭的勝利，這種競爭戰(zhàn)略原則是______優(yōu)質(zhì)制勝_________。
8、包裝材料的選擇，不僅影響包裝成本，而且還影響商品的_______市場競爭力________。
五、名詞解釋(每小題3分，共12分。)
1、后向一體化， 即收購、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場供應(yīng)系統(tǒng)。
2、品牌信念 指消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。
3、市場挑戰(zhàn)者 指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次，有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者和其它競爭者采取攻擊行動，希望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司。
4、競爭導(dǎo)向定價 是一種以本企業(yè)主要競爭對手的價格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價方法，包括隨行就市定價法和投標定價法。
六、簡答題(每小題6分，共24分。)
參考答案要點：
1、現(xiàn)實市場的形成需要具備以下基本條件：
(1)消費者(用戶)一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源;
(2)存在由另一方提供的能夠滿足消費者(用戶)需求的產(chǎn)品或服務(wù);
(3)要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務(wù)方式等。
因此，市場的發(fā)展是一個由消費者(買方)決定，而由生產(chǎn)者(賣方)推動的動態(tài)過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。
2、組織市場主要有購買者比較少、購買數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購買者地理位置相對集中、派生需求、需求彈性小、需求波動大、專業(yè)人員采購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點。
3、產(chǎn)品處于成熟期的不同階段，其市場特點亦不同。在成長成熟期，銷售增長率緩慢上升;在穩(wěn)定成熟期，產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，市場飽和，銷售增長率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢;在衰退成熟期，全行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)過剩，競爭加劇、原有用戶的興趣轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或替代品，銷售水平下降。
針對成熟期三個不同階段的主要市場特點，有三種營銷策略可供企業(yè)選擇：一種是市場改良策略，又稱為市場多元化策略，即是開發(fā)新市場、尋求新用戶;第二種是產(chǎn)品改良策略，也稱為“產(chǎn)品再推出”，即是指改進產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)后再投放市場;第三種是營銷組合改良策略，是指改變定價，銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長產(chǎn)品成熟期。
4、促銷的作用主要有：(1)傳遞信息，提供情報;(2)突出特點，誘導(dǎo)需求;(3)指導(dǎo)消費，擴大銷售;(4)形成偏愛，穩(wěn)定銷售。
七、論述題(12分)
企業(yè)自身因素怎樣影響分銷渠道的設(shè)計?
參考答案要點：
在分銷渠道設(shè)計中，企業(yè)的特性是主要的影響因素，其影響具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)總體規(guī)模。企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場范圍、客戶的規(guī)模以及強制中間商合作的能力;
(2)財務(wù)能力。企業(yè)的財務(wù)能力決定了哪些市場營銷職能可由自己執(zhí)行，哪些應(yīng)交給中間商執(zhí)行;
(3)產(chǎn)品組合。企業(yè)產(chǎn)品的寬度越大，則與顧客直接交易的能力越大;產(chǎn)品組合的深度越大，則使用獨家專售或選擇性代理商就越有利;產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越強，則越應(yīng)使用性質(zhì)相同或相似的市場營銷渠道;
(4)渠道經(jīng)驗。一般來說，曾通過某種特定類型的中間商銷售產(chǎn)品的企業(yè)會逐漸形成渠道偏好;
(5)營銷政策。現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設(shè)計，例如，對最后消費者提供快速交貨服務(wù)的政策就會影響到生產(chǎn)者對中間商所執(zhí)行的職能、最終經(jīng)銷商的數(shù)目與存貨水平以及所采用的運輸系統(tǒng)的要求。
八、案例分析(12分)
寶潔公司和一次性尿布
寶潔(P&G)公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)，被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之
一。其嬰兒尿布的開發(fā)就是一個例子。
1956年、該公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。洗尿布的責任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鮮。事實上，當時美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場調(diào)研顯示：多年來這種尿布只占美國市場的1%。原因首先是價格太高;其次是父母們認為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調(diào)研結(jié)果還表明，一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個大得驚人的潛在銷量。
寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時間，力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場試驗結(jié)果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子
以外，一無所獲。于是又回到圖紙階段。
1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計了它的一次性尿布，并在實驗室生產(chǎn)了37000個，樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產(chǎn)品勝過布尿布。行了!然而，接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復(fù)雜的工作”。生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。不過，到1961年12月，這個項目進入了能通過驗收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。
公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”(Pampers)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價格。因此，價格必須降下來。降多少呢?在6個地方進行的試銷進一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷，使其銷售量達到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來進一步降低成本，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它表明，企業(yè)對市場真正需求的把握需要通過直接的市場調(diào)研來論證。通過潛在用戶的反映來指導(dǎo)和改進新產(chǎn)品開發(fā)工作。企業(yè)各職能部門必須通力合作，不斷進行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價。最后，公司做成了一樁全贏的生意：一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務(wù)的產(chǎn)品，一個為寶潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。
案例思考
1、寶潔公司開發(fā)“潤妍”的決策是在什么基礎(chǔ)上進行的?
2、“潤妍”的開發(fā)過程是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷的基本精神?
參考答案要點：
1、寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認則必須以科學(xué)且充分的市場調(diào)研為基礎(chǔ)。
一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過詳盡的市場調(diào)研認識到了該產(chǎn)品巨大的市場潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷的根本原因。于是根據(jù)調(diào)研所了解的有關(guān)資訊對該產(chǎn)品進行重新設(shè)計，使之符合市場要求，并設(shè)法降低成本和銷售價格使之符合消費者的支付能力和期望價格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛(wèi)生和經(jīng)濟等諸多優(yōu)點且滿足市場消費需求特征的暢銷產(chǎn)品。
2、寶潔公司開發(fā)一次性尿布的過程，始終是一個深入了解消費需求、適應(yīng)消費需求的過程。向我們充分展示了現(xiàn)代市場營銷“在適當?shù)臅r間和地點、以適當?shù)膬r格把適當?shù)漠a(chǎn)品提供給適當消費者”的本質(zhì)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷以消費需求為中心，在滿足消費需求的基礎(chǔ)上講求企業(yè)長期合理利潤的基本精神。
一、名詞解釋
2、產(chǎn)品：產(chǎn)品是企業(yè)市場營銷組合的基本要素，它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定，是企業(yè)優(yōu)勢的主要體現(xiàn)。
4、分銷渠道：是指產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)歷過的路徑。
5、營業(yè)推廣：是在短期內(nèi)刺激消費者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業(yè)特點;產(chǎn)品特點 ;市場特點 ;產(chǎn)品生命周期中所處的階段 ;競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ;等級包裝策略 ;配套包裝策略 ;再使用包裝策略 ;附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素：a.顧客的性質(zhì) b. 顧客的數(shù)量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ;產(chǎn)品因素 ;中間高因素 ;
競爭因素 ;企業(yè)因素 ;環(huán)境因素
4、簡述產(chǎn)品成熟期的特點和營銷策略
特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產(chǎn)技術(shù)已完全成熟：生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略：改進市場 ;改進產(chǎn)品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務(wù)
5、簡述品牌策略
品牌化 ;品牌歸屬 ;品牌質(zhì)量 ;品牌數(shù)量 ;品牌延伸;
6、簡述折扣策略
現(xiàn)金折扣 ;數(shù)量折扣 ;只能折扣 ;季節(jié)折扣; 折讓
三、論述題
1、論述產(chǎn)品試產(chǎn)壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期：(特點)銷量小，增長緩慢;產(chǎn)批量小，試制費用大：
(策略)快速撇取策略 ;緩慢撇取策略 ;快速滲透策略 ; 緩慢滲透策略 ;
成長期： (特點)生產(chǎn)成本下降，利潤上升
(策略)改進產(chǎn)品質(zhì)量 ;改進促銷重點 ;調(diào)整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ; 成熟期： (特點)產(chǎn)品成本低，利潤達到最高峰
(策略)改進市場策略 ;改進產(chǎn)品策略 ：a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務(wù) ; 衰退期： (特點)價格競爭，價格不斷被迫下跌
(策略)維持策略 ;集中策略 ;收縮策略 ;果斷放棄 ;轉(zhuǎn)移策略。
市場營銷期末考試試題及答案 3
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產(chǎn)品項目
3、營銷談判
4、現(xiàn)金折扣
5、市場營銷
二、單項選擇題（每題2分，共40分）
1、市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
2、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。（）
A、游擊進攻B、緊密跟隨C、專門化D、回避競爭
3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。
A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標和戰(zhàn)略D、利潤
4、企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）
A、集中性目標市場策略B、聚焦戰(zhàn)略C、無差異性目標市場策略D、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自己
6、當企業(yè)的用戶相當集中時，較適合使用（）的技巧。
A、原產(chǎn)地訂價B、區(qū)域訂價C、統(tǒng)一交貨訂價D、任何方法都可以
7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）
A、動機B、收入C、民族D、家庭
8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）
A、便利品B、選購品C、特殊品D、日用品
9、消費者購買決策的最后階段是。（）
A、評價選擇B、認識需要C、購后感受D、購買決策
10、在新產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）
A、試用率低，再購率高B、試用率高，再購率高
C、試用率低，再購率低D、試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者
12、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用（）的'技巧
A、原產(chǎn)地訂價B、區(qū)域訂價C、統(tǒng)一交貨訂價D、任何方法都可以
14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）
A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的（）
A、出現(xiàn)率和嚴重性都較大B、出現(xiàn)率大，嚴重性小
C、出現(xiàn)率和嚴重性都較小D、出現(xiàn)率小、嚴重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是。（）
A、獲得最大利潤B、使顧客滿意C、價格具有競爭力D、符合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時獲得買主反應(yīng)的方式是（）
A、廣告B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
A、攻擊市場主導(dǎo)者B、陣地防御C、和平共處D、迂回進攻
19、企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）
A、廣度決策B、長度決策C、深度決策D、關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）
A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務(wù)法。（）
4、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。（）
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用
長渠道銷售。（）
6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果。（）
7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時間。（）
8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。（）
9、當企業(yè)渠道管理能力較強時，應(yīng)選擇長渠道營銷。（）
10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）
四、簡答題（每題6分，共30分）
1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？
2、廣告具有哪幾個方面的特點？
3、什么是市場細分？市場細分有何作用？
4、簡述品牌的作用與意義。
5、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？
市場營銷學(xué)試題及答案
一、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內(nèi)容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面
2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。
4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
二、單項選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11、A12、A13、A14、A15、A16、A17、C18、C19、B20、C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡答題
1、明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷
3、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調(diào)整營銷策略
4、有利于消費者進行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進產(chǎn)品組合的擴展；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資產(chǎn)
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