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管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
定義 Definition
管理信息系統(tǒng)(Management Information System--MIS) ，是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高收益和效率為目的，同時(shí)支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。
綜覽 Overview
管理信息系統(tǒng)(Management Information System--MIS)提供給管理者需要的信息來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的有效管理。管理信息系統(tǒng)涉及到3大主要資源：人(people)，科技(technology)，和信息(information).管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)不同于其他的用來(lái)分析組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)。
歷史 History
Kenneth 和 Jane Laudon 根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的5個(gè)階段區(qū)分出了MIS的5個(gè)變革期：1) 大型主機(jī)和小型機(jī)數(shù)據(jù)處理mainframe and minicomputer computing, 2)個(gè)人電腦personal computers, 3) 客戶端/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)client/server networks, 4) 企業(yè)計(jì)算[數(shù)據(jù)處理]enterprise computing, 5)云計(jì)算cloud computing.
第一個(gè)變革期大型主機(jī)和小型機(jī)數(shù)據(jù)處理mainframe and minicomputer computing完全由IBM及其主機(jī)統(tǒng)治。這時(shí)期的計(jì)算機(jī)體積巨大整個(gè)并且需要多支團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)行和維護(hù)，其中IBM負(fù)責(zé)硬件和軟件部分。隨著科技的進(jìn)步，大型計(jì)算機(jī)mainframe開始能夠處理越來(lái)越多的任務(wù)，制造成本也越來(lái)越低。體積更小，成本更低的小型計(jì)算機(jī)minicomputer機(jī)使得大型企業(yè)和公司能夠自主運(yùn)營(yíng)計(jì)算中心。
第二變革期個(gè)人電腦personal computers開始于1965年(微處理器microprocessors開始與大型機(jī)mainframes和小型機(jī)minicomputer形成抗衡)。1970年末，相對(duì)成本較低的個(gè)人電腦personal computers開始逐漸取代小型機(jī)minicomputer的地位并逐漸成為大眾化的商品。個(gè)人電腦personal computers的出現(xiàn)使企業(yè)員工原本需要花費(fèi)大量金錢來(lái)進(jìn)行的計(jì)算工作現(xiàn)在能夠以低廉的成本進(jìn)行。這一時(shí)期個(gè)人電腦personal computers的普及為后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)Internet的出現(xiàn)和流行奠定了市場(chǎng)基矗
隨著實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和減少成本的復(fù)雜度complexity越來(lái)越大，企業(yè)內(nèi)部分享信息的需求也同時(shí)期增長(zhǎng)。這一現(xiàn)象促使了客戶端/服務(wù)器client/server networks(允許用戶在同一網(wǎng)絡(luò)下訪問(wèn)服務(wù)器，分享信息)的出現(xiàn)。這一技術(shù)的出現(xiàn)使幾千甚至幾百萬(wàn)用戶同時(shí)在服務(wù)器上存取信息成為可能。
第四個(gè)變革期企業(yè)計(jì)算[數(shù)據(jù)處理]enterprise computing是由高速網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)催生的。企業(yè)計(jì)算[數(shù)據(jù)處理]enterprise computing為各個(gè)管理機(jī)構(gòu)提供高級(jí)訪問(wèn)權(quán)及大量的信息并且使各個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)成為一個(gè)整體。
第五個(gè)信息系統(tǒng)的時(shí)期云計(jì)算cloud computing的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合于應(yīng)用的交付和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)從此可以脫離于計(jì)算機(jī)并成為獨(dú)立的一部分。在高速的手機(jī)和wifi網(wǎng)絡(luò)下，管理者們可以從他們的筆記本，平板電腦或者智能手機(jī)上隨時(shí)隨地訪問(wèn)MIS。
內(nèi)容 Content
一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)(DSS)、工業(yè)控制系統(tǒng)(CCS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的應(yīng)用。可以這樣說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。
傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)的核心是CS(Client/Server——客戶端/服務(wù)器)架構(gòu)，而基于Internet的MIS系統(tǒng)的核心是BS(Browser/Server——瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)。BS架構(gòu)比起CS架構(gòu)有著很大的優(yōu)越性，傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)依賴于專門的操作環(huán)境，這意味著操作者的活動(dòng)空間受到極大限制;而BS架構(gòu)則不需要專門的操作環(huán)境，在任何地方，只要能上網(wǎng)，就能夠操作MIS系統(tǒng)，這其中的優(yōu)劣差別是不言而喻的。
特性 Characteristic
完善的MIS具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)物。通過(guò)MIS實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策。MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。
MIS的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基矗只有在合理的'管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開發(fā)。 因此，為適應(yīng)MIS的開發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程; 管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范; 報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式;數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。
劃分 Type
1.基于組織職能進(jìn)行劃分
MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。
2.基于信息處理層次進(jìn)行劃分
MIS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。
3.基于歷史發(fā)展進(jìn)行劃分
第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、收款機(jī)、自動(dòng)記賬機(jī)等。第三代MIS 使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。
4.基于規(guī)模進(jìn)行劃分
隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。
5.MIS的綜合結(jié)構(gòu)
MIS可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門。縱向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級(jí)的對(duì)口部門。
分類 Classification
1.根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
2.從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。
①國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)
國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)包含各個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)部門(如國(guó)家計(jì)委、國(guó)家生產(chǎn)委員會(huì)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局)在內(nèi)的國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能縱向聯(lián)合各個(gè)省市、地市、各縣甚至各個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信心系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個(gè)縱橫加錯(cuò)、覆蓋全國(guó)的總和經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。
②企業(yè)管理信息系統(tǒng)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)復(fù)雜的管理活動(dòng)給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊的應(yīng)用舞臺(tái)，大型企業(yè)的管理信息系統(tǒng)都很大，“人、財(cái)、物”、“產(chǎn)、供、銷”以及質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)有盡有，同時(shí)技術(shù)要求也很復(fù)雜，因而常被作為典型的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行研究，從而有力地促進(jìn)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。
③事務(wù)型管理信息系統(tǒng)
事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事物處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的邏輯模型也不盡相同，但基本的處理對(duì)象都是管理事務(wù)信息，決策工作相對(duì)較小，因而要求系統(tǒng)具有很高的實(shí)時(shí)性和數(shù)據(jù)處理能力，數(shù)學(xué)模型使用較少。
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