最強的溝通術讀后感
古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是，他就找了兩位解夢的人。國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢?”第一個解夢的人就說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才能死，一個都不剩。”皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。第二個解夢人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀!”皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢的人。
同樣的事情，同樣的內容，為什么一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢?因為挨打的人不會說話，得賞的人會說話而已。
“一句話說得人笑，一句話說得人跳。”
關鍵就看你能不能把話說得巧妙。這里所謂的巧妙指的就是能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達到巧妙的境界，就必須對四周的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時都能果斷地陳述自己的意見，而且重點是不能引起他人的反感。用這種技巧來處理棘手的情況或人際關系，你自然會令人感覺“如坐春風”而不是“言語可憎”。
從小到大，我們受到的教育中，關于“說話”的部分并不算少，比如作文，比如演講，都是在教你如何表達自己的思想。然而，大家似乎都忽略了另一個重要內容：聽。
古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話;而更聰明的人，根據經驗不說話。”每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致志地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。
一名推銷員從內地剛來到深圳時去拜訪一個保險客戶。那個客戶不會說普通話，只會說上海話。推銷員聽了半天也不太明白對方在說什么，唯一聽明白的是：似乎他的子女對他不太好。
對方從表情上也看得出推銷員聽不懂他的方言，但仍然自顧自地說個不停。他只是想滿足自己傾訴的欲望。這位推銷員剛入行做保險，什么都不會，面對這個客戶，他唯一能做的就是聆聽。沒想到，談話結束的時候，他簽到了他的第一份保單。
這就是聆聽的作用。聆聽是一種能力，也是溝通與交流的基矗
一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，更要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
成敗是說出來的，機遇是聽出來的。只有插上“聽”、“說”這兩只翅膀，我們才能高高地翱翔。
想要在社交中春風自得嗎?想要在職場中如魚得水嗎?想要在情場中無往不利嗎?職嘗官嘗商嘗情抄…場場都由你搞定。掌握溝通技巧，看這一本就行了。
第2節：第一章保證前提，紅酒木瓜靚湯溝通才能順暢(1)
第一章保證前提，溝通才能順暢
溝通的目的是要讓對方明白你的想法或是達成共鳴，心與心交流走進對方心里才是真正的溝通。良好的溝通需要穩定的情緒和比較健康的心態以及對于溝通對象的尊重，外加一定的技巧和手段，這些全部都構成了溝通不可或缺的要件，但首先要滿足前提溝通才能進行。
平等是一切正常交往的基礎，任何失去了平等為前提的情感關系都不可能獲得正常的溝通方式和溝通效果。所以，我們必須真誠、尊重對方，真正把對方所說的話聽進去，然后才能在互動的過程中恰當提出自己的見解。
尊重，顯露內涵贏得和諧關系
尊重是一種禮貌，更是人們之間友誼的橋梁。一個懂得去尊重別人的人必定會得到信任，在生活中體現對人的尊重也算是一種藝術。人類是群體的動物，而溝通是人類不可缺的。每一個人所說的每一句話，都帶有某種信息;不管是職場或是生活中的事，是喜悅抑或憤怒的表達，這一切都必須仰賴彼此的“溝通”。而要能有效的溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之間，相互尊重是一個基礎點，能否掌握就至關重要。
來看一段很有趣的故事：
據說，有一天蘇東坡與老和尚一起打禪。老和尚問蘇東坡：“你看我打禪像什么?”蘇東坡想了一下，并沒有回答，同時反問老和尚：“那你看我打禪像什么?”老和尚說：“你真像是一尊高貴的佛。”蘇東坡聽了這一番話，心中暗暗地高興。于是老和尚說：“換你說說你看我像什么?”蘇東坡心里想氣氣老和尚，便說：“我看你打禪像一堆牛糞。”老和尚聽完蘇東坡的話淡淡的一笑。蘇東坡高興地回家找家里的小妹談論起這件事，小妹聽完后笑了出來。蘇東坡好奇地問：“有什么可笑的?”蘇小妹斬釘截鐵的告訴蘇東坡，人家和尚心中有佛，所以看你如佛;而你心中有糞，所以看人如糞。當你罵別人的同時，也是在罵自己。
這個饒有趣味的故事給我們的啟示是：從批評者的言行能看出其眼界和見識。所以人的心里想些什么，就會說出什么樣的話，這正好反映出一個人待人處事的風范和內涵。而罵人的同時也成為別人討厭的對象，運用言語罵人的人，必定得不到對方的認同，也會失去別人的信任。一個良好的溝通應是建立在彼此尊重的角度，才能達到談話的成果。
溝通就像在跳交際舞。必須要相互尊重。溝通的過程是基于相互尊重基礎之上的收集正確的信息、給出好的信息和取得進展的過程。只尊重自己但不尊重別人會成為自大的人，沒有人愿意與自大的人溝通。所以，對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的溝通者。同樣的，如果不尊重自己也會導致無效的溝通。如果我們自我評價很低，我們將不能說出我們的想法、目標、好惡。
所以，溝通過程中的尊重標準是指，我們要贏得別人的尊重，那么首先我們必須尊重自己;如果我們不尊重自己，沒有人會尊重我們。其次，我們要尊重他人，要表現出對別人的尊重，同時贏得別人對自己的尊重。所以尊重是雙向的。
這就是相互尊重的真正含義，尊重他人也尊重自己，沒有這一點，成功的溝通是不可能的。這也促使我們努力獲得和給予好的信息。如果這些都做得好而徹底，取得進展就是水到渠成的事情了。
第3節：第一章保證前提，溝通才能順暢(2)
作為一個具有五千年專制、紅酒木瓜靚湯效果怎么樣嚴重等級觀念歷史的國家，中國人從來都缺少對“尊重”的重視。因為等級制度森嚴，人被劃分為三六九等，高等級高社會地位者自然是高人一等，對低等級低社會地位者自然是瞧不起，甚至歧視，更談不上尊重;因為專制，平民沒有話語權和政治參與權，自身權利自然得不到保護和尊重;專制和等級制度造就了缺少對個體權利保護、尊重的社會規則和行為規范。
中國素來存在“文人相輕
”的傳統，那么為什么存在這種傳統呢?主要原因在于讀書是底層人士向上活動、從低等級向高等級邁進的主要途徑，文人們似乎把自己看作向高層次活動的“潛力股”，自我感覺良好;看不起其他的文人，在自己社會等級沒有提高之前，心理上會有一些慰藉。更為嚴重的是，以前是“文人相輕
”，現在則是“人人相輕”。有錢的看不起沒錢的，沒錢的罵有錢的是“暴發戶”;城市的看不起農村的;長得漂亮的看不起長得一般的，長得一般的看不起長得丑的;有些外資企業里，香港人、臺灣人看不起大陸人;一些大陸人也是心底里不服香港人、臺灣人。在企業里，搞技術的看不起其他人;搞銷售的看不起搞生產的;搞生產的看不起搞財務、行政、物流的。搞財務的看不起一般的文員，認為人家是吃青春飯的，自己是越老越吃香。人人互相看不起，不尊重對方，怎么指望能夠進行良好、有效溝通呢?
一份統計結果顯示，60%的主動離職者離職的原因是因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”，而這60%的主動離職者中，有不少都是表現相當突出的員工。表現相當突出的員工因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”而離開公司，我們很難把全部責任都歸結到員工個人身上去;如果我們一定要把責任推到員工身上去，只能說這些員工“服從性不夠”或者說“抗壓能力不夠”。激勵下屬員工，讓其做出優秀的績效，并留住這些員工，本來就是管理者的責任，現在這些優秀員工因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”而離開了，自然而然是管理者的責任。
通常，這些“逼”走員工的管理者有一個共性，青木瓜美人湯就是：屬于專制型領導，做事雷厲風行，執行力強，但缺少耐心和細心;有時對于事情的處理也過于武斷和粗暴。他們的優點實在也是他們的缺點。這些缺點的根源就在于對下屬的尊重不夠。畢竟企業不是軍隊，下屬不是士兵，他們有血有肉、有思想、有自尊，甚至有個性，簡單的.粗暴的命令式、打罰式管理方式已經跟不上時代潮流和需要。實在要做一個成功的管理者也很容易，對下屬尊重多一點，鼓勵他們講出自己的真實想法，定期不定期多溝通一下，定期不定期激勵一下，當他們行為有所偏離時適時提醒一下糾正一下，必要時指導一下，幫助他們解決問題;他們就會從心底里佩服你、尊敬你、跟隨你。
需要學會尊重的，除了領導，還有父母。根據家教專家的調查，我國中小學生蔑視父母權威的現象比較普遍，一項調查證實，在孩子崇拜的名人、偶像中，父母竟排列到第10和11位;有70%以上中小學生的父母認為與孩子溝通有困難，有些幼兒的父母也已感到與孩子交流不暢。
為什么會這樣呢?想想看：孩子正在玩耍時，有叔叔伯伯來家里了，父母會拉來孩子說：“快叫叔叔、伯伯!”另一種方式是蹲下來對孩子說：“孩子，跟叔叔、伯伯握握手，好不好?”但如果你正在接一個電話，孩子放學跑到你眼前：“爸爸，爸爸……”有很多話要告訴你，你會什么反應呢?通常會擺擺手制止，甚至不耐煩地說：“去去去。”有多少人會對電話的那方說：“對不起，我兒子有重要的事情，能不能給我一分鐘的時間?”然后蹲下來對兒子說：“爸爸有一個重要的電話，能不能給我5分鐘的時間?”待到孩子滿意了，繼續打電話?
第4節：第一章保證前提，溝通才能順暢(3)
要知道，如果你做不到，又有什么資格要求孩子等待和尊重?
學會尊重，就是在人際關系中尊敬別人，給別人以重要的地位;在家庭中，就是建立真誠的、相互尊重的親子關系。尤其是對于尚不成熟的、似乎還“不值得尊重的”未成年人，父母要做到尊重孩子是很不容易的事。但孩子是需要尊重的，被尊重是孩子的一種權利，否則你們的溝通將難以達到完美效果。
尊重他人，以自己希望別人對待自己的態度和方式去對待每一個人，是良好、有效溝通的最重要基矗記住，you don’t have to like him,but you must respect him!
自信，融化沉默堅冰收獲春天
膽小害羞的人往往因為膽怯而不敢與人溝通，結果僅限于很小的朋友圈子，變得越來越孤僻、退縮。膽小退縮的人很少與人溝通，并不是他們自恃清高，而是相反，他們往往認為自己是不可愛的，不受歡迎的，別人不愿與之溝通的。如果他們形成了這樣消極的自我概念，即對自我的一種穩定的認識，那他們在行動上就會有意無意地表現得讓人很難接近，很難溝通。當你認為自己是可愛的，被別人接受的時候，你就會表現的自信，而自信的人往往是可愛的，人們愿意與之溝通的，而溝通的人越多，就越會增加他們的自信，從而在別人眼前就不那么膽怯退縮了。
美國作家愛默生說過：“自信是成功的第一秘訣。”在與他人溝通時，你的自我感覺會在很大程度上影響著別人如何看待你。如果你心里都覺得自己“不行”，那么你讓對方如何對你賞識你，與你繼續溝通下去呢?所以說，培養一種自信的感覺是非常重要的，它會讓你在與人溝通的過程中受�***耷睢�
下面讓我們先來看一個小故事：
蜚聲世界影壇的意大利著名電影明星索菲亞?羅蘭之所以能夠成為令世人矚目的超級影星，是和她對自己價值肯定以及她的自信心分不開的。
為了生存，以及對電影事業的熱愛，十六歲的羅蘭來到了羅馬，想在這里涉足電影界。沒想到，第一次試鏡就失敗了，所有的攝影師都說她夠不上美人標準，都抱怨她的鼻子和臀部。沒辦法，導演卡洛?龐蒂只好把她叫到辦公室，建議她把臀部削減一點兒，把鼻子縮短一點兒。一般情況下，許多演員都對導演言聽計從。可是，小小年紀的羅蘭卻非常有勇氣和主見，拒絕了對方的要求。她說：“我當然懂得因為我的外形跟已經成名的那些女演員頗有不同，她們都相貌出眾，五官端正，而我卻不是這樣。我的臉毛病太多，但這些毛病加在一起反而會更有魅力呢。如果我們的鼻子上有一個腫塊，我會毫不猶豫把它除掉。但是，說我的鼻子太長，那是無道理的，因為我知道，鼻子是臉的主要部分，它使臉具有特點。我喜歡我的鼻子和臉的本來的樣子。說實在的，我的臉確實與眾不同，但是我為什么要長得跟別人一樣呢?我要保持我的本色，我什么也不愿改變。”
正是由于羅蘭的堅持，使導演卡洛?龐蒂重新審視，并真正認識了索菲亞?羅蘭，開始了解她并且欣賞她。
羅蘭沒有對攝影師們的話言聽計從，沒有為迎合別人而放棄自己人個性，沒有因為別人而喪失信心，所以她才得以在電影中充分展示她的與眾不同的美。而且，她的獨特外貌和熱情、開朗、奔放的氣質開始得到人們的承認。后來，她主演的影片《兩婦人》獲得巨大成功，她也因此而榮獲了奧斯卡最佳女演員獎。
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