個(gè)人工作總結(jié)（精選5篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)（精選5篇），歡迎大家分享。
個(gè)人工作總結(jié) 1
從事電話客服是一項(xiàng)需要耐心和挑戰(zhàn)性的工作。無論時(shí)間長短，電話客服都能給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，過去一年的客戶服務(wù)工作即將結(jié)束。2022年工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為一名客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持做好簡單的事情并不簡單。認(rèn)真對待工作中的一切，每當(dāng)遇到復(fù)雜的瑣事，總是積極、努力；當(dāng)同事需要換班時(shí)，可以放棄休息時(shí)間，制定工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，致力于工作。
二、努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
我記得X主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話：選擇一家公司就是選擇不斷學(xué)習(xí)。作為電話中心的客戶服務(wù)人員，我深刻認(rèn)識到，商業(yè)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，也是一種責(zé)任，也是一種領(lǐng)域。近幾個(gè)月來，我一直在努力學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉自己。
1、注重理論與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系。在工作中，理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，在理論指導(dǎo)下，不斷提高分析和解決問題的能力，提高工作的原則、系統(tǒng)、可預(yù)見和創(chuàng)造力。
2.注意克服意識形態(tài)上的惰性。堅(jiān)持按照制度和計(jì)劃學(xué)習(xí)商業(yè)知識。首先，不要把商業(yè)知識的'學(xué)習(xí)視為額外的負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的商業(yè)知識和公司的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不要因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鲆晫W(xué)習(xí)，不要因?yàn)槿蝿?wù)繁重而放松學(xué)習(xí)。
三、未來工作規(guī)劃
在今后的工作中，我會努力繼續(xù)工作，與客戶保持良好的關(guān)系，用最好的服務(wù)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)解決客戶的問題。
1.有效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和個(gè)性特征，有效外呼。xx他們的理解能力和反應(yīng)能力較慢，我們需要放慢呼叫速度，以匹配客戶。實(shí)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量和效率的結(jié)合。
2.加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握。xx解決客戶問題時(shí)，技能可以脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索實(shí)踐，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們有效利用知識庫；不斷鞏固業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確、完整地回答客戶問題。
3.不斷提高自己，培養(yǎng)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的實(shí)踐心理素質(zhì)。學(xué)會做枯燥單調(diào)的工作，學(xué)會把工作當(dāng)作一種享受。
個(gè)人工作總結(jié) 2
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的.任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。
二、**年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；
②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
個(gè)人工作總結(jié) 3
xx年即將到來我們感慨萬分，xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好xx年工作，保安部和清潔部向商場作出xx年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績和不足。
一、加強(qiáng)員工部內(nèi)部管理深化員工管理體制改革。
保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商量場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項(xiàng)工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設(shè)施的升級改造，防臺風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場工作的正常運(yùn)行；在保安和清潔工內(nèi)部管理中
（1）兩個(gè)隊(duì)長和各班組長在思想統(tǒng)一認(rèn)識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風(fēng)格；
（2）對保安的早中晚進(jìn)行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定；
（3）重點(diǎn)啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認(rèn)真負(fù)責(zé)去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力；
（4）堅(jiān)持每周招開一次員工班務(wù)會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時(shí)常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運(yùn)行安全；
（5）在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時(shí)商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。
對于來應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認(rèn)為符合條件的由商場進(jìn)行應(yīng)聘；
（6）提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時(shí)，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。
二、加強(qiáng)消防知識和消防技能宣傳和培訓(xùn)。
消防安全工作是商場的工作重點(diǎn)，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時(shí)刻不放松的原則，經(jīng)常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)行消防知識和技能培訓(xùn)，同時(shí)積極配合商場消防升級設(shè)備維修工作，不論是在經(jīng)營期間還是夜間維修，保安都有專人負(fù)責(zé)，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財(cái)產(chǎn)安全，和改造維修順利進(jìn)行。
消防工作是商場工作頭等大事，我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進(jìn)行消防知識和技能培訓(xùn)12次，派人去東莞市培訓(xùn)2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識和撲救初起火災(zāi)的能力。確保商場的消防安全。
三、加強(qiáng)治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經(jīng)營秩序。
商場治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場鋪位反應(yīng)單車丟失嚴(yán)重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點(diǎn)對單車的年管并監(jiān)督廣場，通過治安隊(duì)便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，能處理的.及時(shí)處理，不能處理的匯報(bào)辦公室以及110進(jìn)行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發(fā)生，對商場內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修，我們都進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)。
同時(shí)加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進(jìn)行偷盜，我們保安部組織保安便衣進(jìn)行抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)xx年統(tǒng)計(jì)，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機(jī)、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經(jīng)營，同時(shí)清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務(wù)。
四、加強(qiáng)地下停車場監(jiān)管力度，提高車場的服務(wù)質(zhì)量。
地下停車場是商場一個(gè)配套服務(wù)體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負(fù)責(zé)性較好，每天流動停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強(qiáng)化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費(fèi)人員。調(diào)整了車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)值班人員的工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個(gè)別車主對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場收費(fèi)人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細(xì)致的解釋工作。
xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題：
（1）由于勞動法實(shí)施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時(shí)部份員工工作不認(rèn)真，偷懶。
（2）人在崗位，心不在崗位，無責(zé)任心，對工作不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。
（3）有個(gè)別員工在上班時(shí)玩弄手機(jī)，存在賭博行為。
為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認(rèn)真地在公司和商場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn)，克服我們現(xiàn)有的缺點(diǎn)，在新一年里做好各項(xiàng)工作。
個(gè)人工作總結(jié) 4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年作即將結(jié)束，回年來的作，感慨頗深。自入職xx項(xiàng)以來，在服務(wù)中領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的持和配合下，基本完成了預(yù)期作標(biāo)及各項(xiàng)作計(jì)劃。項(xiàng)交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)服務(wù)作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)作有了明顯的提和改善，員工工作積極性得到幅提高。
不知不覺中從事客服作已近四年，感覺每年就像是個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精蓄銳。不管客服作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別去說吧。
20xx年3月，我正式升任x客服部x主管，對于物業(yè)客服作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司名老員，在接任客服主管作中，我直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的盾。
很多不了解客服作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做名合格、稱職的客服員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握定的作技巧，并要有度的覺性和作責(zé)任，否則作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
在每個(gè)新員上崗之前，我會告訴她們，名優(yōu)秀的客服員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的作做得有聲有，當(dāng)成是種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效的咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更的投訴。
本年度部門各項(xiàng)作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員責(zé)任和工作效率
自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員責(zé)任心不強(qiáng)，作主動性不夠、作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本進(jìn)步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員的責(zé)任及作標(biāo)準(zhǔn)。
（一）加強(qiáng)與員的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員的作進(jìn)點(diǎn)評，有力的激勵了員的作責(zé)任性。目前，部門員作積極性較，由原來的被動、有條件的作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的`橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員服務(wù)管理作，每日上班前部門員對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服人員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成xx期交房作，為客服部總體作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年5中旬，xx園期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中內(nèi)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)作。客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中與業(yè)主等外部作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理xx。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在些問題。為進(jìn)步做好明年作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的作中，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備作中，因而忽略了制度化建設(shè)。目前，員管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的作效率、員責(zé)任和作積極性受到定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的式、方法欠妥。
三、2023年工作計(jì)劃要點(diǎn)
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上。
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理，做到有檢查、有考核，不斷提服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，作中充滿了艱與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員在明年的作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)份力量。
個(gè)人工作總結(jié) 5
一、施工工作理念
在工程施工過程中，測量放線工作是非常重要的環(huán)節(jié)。它貫穿整個(gè)工程施工的始終，可以說是工程施工的靈魂。要想保證工程質(zhì)量，就必須把測量放線工作做好。因此，必須進(jìn)行施測、校對、復(fù)核等程序，并且要由不同的人來進(jìn)行施測和復(fù)核工作。另外，還需要結(jié)合整套圖紙對各個(gè)施工層、施工段、施工點(diǎn)進(jìn)行校對，以避免遺漏工程細(xì)小部位和構(gòu)件。此外，還需要檢查工程實(shí)際操作層是否與自己的思想一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行溝通，以便解決問題。
在完成每個(gè)工程段的施工之后，需要及時(shí)進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正，可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生，提高工程的質(zhì)量。
工程施工是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎こ碳夹g(shù)人員必須把它視為自己的藝術(shù)品來雕刻，力求精益求精。在工作中，必須保持良好的工作作風(fēng)，始終本著對國家、對社會、對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作。要有“干一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，只有這樣才能把工作做好，成為一名合格的工程技術(shù)人員。
工程施工是一種群體作業(yè)，不是單憑個(gè)人或少數(shù)人就能完成的。它需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院，下至勞動工人之間的緊密配合，才能完成一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)任務(wù)。因此，加強(qiáng)互相間的聯(lián)系與配合顯得特別重要，只有這樣，才能確保工程施工的順利進(jìn)行，否則，即使工程質(zhì)量再好，也只會成為空話。
俗話說“皮之不存，毛將焉附”。一個(gè)打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，那么他就是在自斷前程，不是一個(gè)合格的打工者，遲早會被社會所淘汰。工程施工涉及面廣，工作人員眾多，要想使工程獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，材料管理就顯得非常重要。然而，材料管理如果只靠個(gè)別人或少數(shù)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要大家共同努力來實(shí)現(xiàn)。作為一名技術(shù)員，我們不僅要從技術(shù)角度考慮如何節(jié)約材料，還要配合項(xiàng)目經(jīng)理和同事對現(xiàn)場進(jìn)行有效監(jiān)控，使現(xiàn)場工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習(xí)慣，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
工程工期的`長短也是衡量工程經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)。縮短工期不僅可以使工程提前投入運(yùn)營，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，還可以減少施工單位的機(jī)械、材料租賃費(fèi)用，減少人員管理費(fèi)用，為公司降低施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。在這方面，甲方和施工單位的利益是完全一致的。因此，工程工期是大家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。作為工程管理人員的一員，我們要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，共同出謀劃策，縮短工程工期是我們義不容辭的責(zé)任。
二、施工階段
1.在施工過程中，必須嚴(yán)格按照圖紙進(jìn)行施工。如果設(shè)計(jì)與現(xiàn)場狀況有沖突，應(yīng)及時(shí)向上級反映相關(guān)情況，而不能擅自自作主張。
2.作為管理人員，我們對工程應(yīng)該有整體把握和一定的預(yù)見性。切忌輕易向業(yè)主保證工期，因?yàn)榧词褂龅教齑蟮膯栴}，我們也可以找到妥善的解決辦法，不必驚慌失措。
3.在施工過程中，需要考慮工人的勞動強(qiáng)度和經(jīng)濟(jì)利益等因素。我們要懂得管理藝術(shù)，但不能因此而影響工期。在施工過程中，一定程度的返工是難以避免的，我們必須善于控制工人的情緒，酌情考慮給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4.在施工過程中，需要進(jìn)行施工測量放線工作，并協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、進(jìn)行技術(shù)交底。我們還負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指引和編制，與施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，并協(xié)助安全員貫徹、督促、檢查施工現(xiàn)場的安全工作。
5.在工程施工過程中，我始終以積極的心態(tài)認(rèn)真對待自己的工作。在從事各項(xiàng)工作中，我都能盡職盡責(zé)，力求圓滿完成工作任務(wù)。
6.我們必須樹立安全意識。一方面，項(xiàng)目部管理人員必須具備強(qiáng)烈的安全意識和責(zé)任感，只有從內(nèi)心深處認(rèn)識到安全的重要性，才能專心做好安全工作。
7.在安全方面，特別需要注意架體支撐和工人自身攜帶或佩戴安全設(shè)施等。我們必須時(shí)刻督促和檢查工人是否佩戴了必要的安全設(shè)施后才可以進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行工作。在搭設(shè)架體支撐過程中，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行搭設(shè)施工，確保沒有任何安全隱患。只有通過相關(guān)部門的驗(yàn)收后，才能進(jìn)行下一步工序的施工。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
這幾年的工程施工工作，使我在專業(yè)知識方面得到了長足的進(jìn)步和加深，工作能力也得到了很大的提高。涉及到組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力等方面的工作，我也有了很大的提高。更重要的是，我積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作表現(xiàn)得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。總之，在以后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能力，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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