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銷售代表崗位是什么工作
銷售是我們天天都會(huì)見(jiàn)到的人，那么銷售代表是什么工作?今天小編為你整理了銷售代表崗位職責(zé)，希望對(duì)你有用。
銷售代表崗位職責(zé)篇1
一、尋找客戶——銷售代表應(yīng)負(fù)責(zé)尋找和培養(yǎng)新客戶。
銷售代表的首要職責(zé)是建立銷售的網(wǎng)絡(luò)。他要把自己的產(chǎn)品與服務(wù)銷售出去，必然就要先找到客戶并培養(yǎng)這個(gè)客戶，與客戶建立良好的關(guān)系。要做好這個(gè)工作，銷售代表必須明了如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、我們的客戶是誰(shuí)?
2、客戶如何分類?分類的標(biāo)準(zhǔn)是什么(如利潤(rùn)、銷售量、增長(zhǎng)的速度等)?分類的程度如何?
3、什么樣的客戶是新客戶?
4、新客戶的發(fā)展速度如何?
5、新客戶的發(fā)展廣度如何?
6、客戶的規(guī)模達(dá)到什么程度?
7、尋找客戶的辦法有哪些?適應(yīng)本區(qū)域的是什么?
8、培養(yǎng)客戶的原則是什么?
9、培養(yǎng)客戶的方法主要是什么?適應(yīng)本區(qū)域的是哪些?
二、設(shè)定目標(biāo)——銷售代表對(duì)各種類型的客戶進(jìn)行合理設(shè)定并在他們之間分配有限的工作時(shí)間。
銷售代表應(yīng)掌握的問(wèn)題是：
1、現(xiàn)有客戶的情況如何(包括銷售本產(chǎn)品的情況、該客戶的'整體營(yíng)銷技能、財(cái)務(wù)技能、管理技能、競(jìng)爭(zhēng)技能、資金實(shí)力、信用評(píng)價(jià)、文化特性、銷售本產(chǎn)品的積極性等)?
2、客戶根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類?確定哪幾類?
3、對(duì)不同類的客戶，分別的拜訪頻率是多少?
4、客戶的地理位置?拜訪路線如何安排最經(jīng)濟(jì)?效率又最高?
三、信息溝通——銷售代表應(yīng)訓(xùn)熟練地向客戶傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息。
銷售代表應(yīng)掌握的內(nèi)容有：
1、什么是信息溝通?
2、信息溝通的原則是什么?
3、信息溝通的內(nèi)容是什么?
4、信息溝通的途徑是什么?
5、信息溝通的方法是什么?
6、怎樣與客戶進(jìn)行有效的信息溝通?
四、推銷產(chǎn)品——銷售代表應(yīng)把推銷藝術(shù)運(yùn)用于與客戶和接洽、向客戶出樣報(bào)價(jià)、回答客戶的疑問(wèn)等銷售過(guò)程并達(dá)成交易。
銷售代表應(yīng)掌握的內(nèi)容有：
1、什么是推銷?
2、推銷的原則是什么?
3、如何與客戶出樣報(bào)價(jià)?
4、如何處理客戶的異議?
5、銷售代表如何踢好臨門一腳達(dá)成交易?
五、提供服務(wù)——銷售代表應(yīng)為顧客提供各種必要的服務(wù)，即對(duì)顧客的問(wèn)題提供咨詢意見(jiàn)，給予技術(shù)幫助，安排資金融通，加速交貨等。
銷售代表應(yīng)掌握的內(nèi)容有：
1、為什么銷售代表向顧客推銷商品時(shí)還需向他們提供服務(wù)?
2、顧客需要我們提供哪些服務(wù)?
3、我們能承諾顧客的服務(wù)是什么?
4、如何提供使顧客滿意的服務(wù)?
5、當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)的處理辦法?
6、如何向客戶催收賬款?
六、收集信息——銷售代表應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和信息收集工作，并認(rèn)真填寫訪問(wèn)報(bào)告。
銷售代表應(yīng)掌握的問(wèn)題有：
1、為什么銷售代表要做市場(chǎng)信息的收集工作?
2、銷售代表應(yīng)收集哪些市場(chǎng)信息?
3、銷售代表通過(guò)什么途徑反饋信息?
4、收集信息對(duì)銷售訪問(wèn)報(bào)告的作用如何?
5、如何運(yùn)用銷售訪問(wèn)報(bào)告提高自己的工作效率?
七、分配產(chǎn)品——銷售代表應(yīng)對(duì)顧客的信譽(yù)作出評(píng)價(jià)，并在產(chǎn)品短缺時(shí)將稀缺產(chǎn)品分配給顧客。
銷售代表應(yīng)掌握的內(nèi)容有：
1、為什么要評(píng)價(jià)客戶的信譽(yù)?
2、評(píng)價(jià)客戶的信譽(yù)具體有哪些指標(biāo)?
3、對(duì)不同信譽(yù)等級(jí)的客戶的處理方法如何?
4、缺貨時(shí)，產(chǎn)品分配的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
銷售代表崗位職責(zé)篇2
1.所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。
3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。
4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。
5.銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。
6.銷售人員必須按照客戶的'實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。
7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。
8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。
11.銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7：30-22：00的暢通性。
13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
15.準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。
16.銷售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。
17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。
銷售代表崗位職責(zé)篇3
1、按照項(xiàng)目規(guī)定的接聽(tīng)電話和接待來(lái)訪次序，認(rèn)真接聽(tīng)來(lái)電電話、熱情接待來(lái)訪客戶，并做詳細(xì)記錄。
2、向來(lái)電、來(lái)訪客戶主動(dòng)、熱情介紹本項(xiàng)目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。
3、珍惜每一位客源，詳細(xì)分析客戶情況，制定跟進(jìn)策略，及時(shí)填制客戶檔案，作好跟進(jìn)記錄。
4、在成交過(guò)程中出現(xiàn)疑難問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復(fù)訪、提高客戶購(gòu)房意向直至成交。
6、客戶成交時(shí)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認(rèn)購(gòu)、成交后務(wù)必將認(rèn)購(gòu)協(xié)議和合同在成交當(dāng)日交給經(jīng)理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時(shí)須在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理及主管、秘書，確認(rèn)該房號(hào)尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負(fù)。
8、及時(shí)與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況，認(rèn)真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動(dòng)協(xié)助成交客戶辦理認(rèn)購(gòu)、成交及其他購(gòu)房手續(xù)。
10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系，將有關(guān)通知、項(xiàng)目最新信息、促銷活動(dòng)及時(shí)主動(dòng)轉(zhuǎn)達(dá)客戶。
11、尊重開(kāi)發(fā)商工作人員，與開(kāi)發(fā)商的`財(cái)務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系，及時(shí)將有關(guān)信息傳達(dá)給銷售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)，服從項(xiàng)目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應(yīng)互相溝通情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并服從上級(jí)安排，不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)。
15、嚴(yán)格遵守公司或項(xiàng)目所要求的工作時(shí)間。
16、積極主動(dòng)做好并保持銷售現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
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