員工工作經驗

1、贏得客戶信任度是第一步。首先是初次見面要給客戶留下美好的第一印象，其次在談單中言語要親切、輕松，營造愉快的洽談氣氛；最后在談單過程中要多注意客戶的一言一行，然后抓住客戶的心理，像朋友一樣為客戶盡心盡責去做。
2、第一次溝通以后，要認真對客戶進行心理分析、需求分析，以至于我們更好的把握客戶的心理，完善下面的方案以及預算。
3、做方案時多花點心思，做出一套與眾不同、打破常規思路的方案。
4、如在談單當中與客戶有意見不統一的地方，即使是客戶的錯，也不要當面跟客戶發起爭執；先認真的聽客戶講完，然后再用我們的專業知識去引導客戶、改變他的想法。
5、以客戶為中心，每個細節的地方都給客戶考慮細致、周全。客戶想到的，我們要先想到；客戶沒想到的，我們更要想到；這樣在談單中，我們才能占主動權以及提升自己在客戶心目中的專業度。
6、微笑是最好的名片，我們一定不能吝嗇自己的微笑。像“顧客至上”、“客戶是上帝”這種詞大家都耳熟能詳，但是真正做到的又有幾個人呢？隨著人們生活水平的提高，支付能力的增強，客戶越來越心甘情愿地為獲得高檔優質的服務而多花錢，依靠價格競爭已經難以取勝，而服務優勢在競爭中的作用日益增強。改善服務態度，提供滿意服務，并沒有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。

當然，在簽單過程中，公司只是一方面，如果公司你改變不了，那就要改變自己，讓自己成為一個能讓客戶滿意的設計師。要么能讀懂客戶，做出讓他最滿意的預算；要么從設計著手，做出讓他最心動的設計方案，這兩項都做不了，就要讓自己成為一個客戶喜歡的設計師，做不了讓客戶特別喜歡，就要做一個對客戶還有些幫助的設計師。

但是作為人，我們絕對不能把自己培養成“不是最差的那一個”，而是要奔著最高的目標，把自己培養成最好的那一個，只有這樣，選擇你的客戶才會更多。

所以，作為設計師，我們要要求自己能做出最適合客戶的裝修預算，能做出最打動客戶心理的設計方案，做一個讓客戶喜歡的人，做一個讓客戶信任的人，做一個對客戶有幫助的人。

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