外貿人員工作計劃

一、工作時間安排

上午

下午

晚上

8:30-12:00

3:00-6：00

7:00-8:30

注意：上班時間外貿部只能用英語交流，此為了提高業務部人員的口語表達能力。不遵守者，罰清潔辦公室衛生兩天。

二、公司賬號管理
1）Skype 語音電話充值賬號（yonglidasheng），密碼a1a2a3，及備用郵箱需由公司統一管理。以便大家更加方便安全使用，若出現其他特殊情況，如丟失密碼將可以通過郵箱取回等。
2）各類免費網站注冊信息將由公司統一登記管理，以便日后操作，提高效率。
3）Alibaba 企業網站企業郵箱已經開通，子密碼皆為123456，若有更改，請上報公司登記。以便及時應對特殊情況的出現。

三、公司業務操作流程
1）
所有業務均需使用企業郵箱，以保存客戶信息。同時為了提高工作的各項效率，子賬號鎖發郵件需CC給主賬號，以便明確各業務員所負責客戶情況，不會造成詢盤資源遺漏和信息重復及報價沖突等問題的出現，能更明確各業務的進展情況，以便主賬號整理整個的平臺信息，用以上報公司。
2）
各業務需每星期一提交上周的客戶詢盤記錄表和相關進展情況。分析潛在客戶，并把客戶聯系信息歸檔，分為3類：

A
該類客戶為合作客戶，或下過訂單的客戶，需要重點維護與跟進

B
該類客戶為意向客戶，有希望下訂單的客戶，需要進一步跟進

C
該類客戶為潛在客戶，目前還沒有意向下定單，但是有需要我們的產品的

注意：客戶信息填寫應該為中英對應，且必須包含以下信息：
客戶類型
所屬國家
公司名稱
公司聯系人
聯系人郵箱

聯系人/公司電話
公司傳真
公司網站
企業具體地址
其他信息

3）
由于業務初步進入企業郵箱操作，暫時還不能夠迅速熟練利用郵箱去聯絡客戶，為此經過考慮，第34周每位業務員每日至少發送5封郵件去尋找客戶，積極尋找我們的潛在客戶。（以后每周所發郵件量應逐周遞增）
4）
各類免費平臺信息的發布，將由內部商討統一分配各位業務員上傳產品信息。擴大公司的曝光率。

四、關于近期的問題及解決辦法
1）
產品報價表的制定，需要由公司提供詳細參考信息，以便業務員迅速方便地報價。
2）
產品的詢盤需要業務員認真甄別真偽信息。推薦使用Skype打電話直接核實。
3）
業務部定期會議討論交流，須在同一桌子上舉行，比較會有注意力和討論效果。

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