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先進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)
今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)一百周年。控股公司工會(huì)工委、女職委表彰了十名在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足本職崗位工作實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，用自己的聰明和智慧、勤勞與奉獻(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)，品質(zhì)高尚，業(yè)績(jī)顯著的女職工。現(xiàn)選載部分優(yōu)秀女職工的事跡。
江金仙是寧波開(kāi)發(fā)區(qū)黃山酒店管理有限公司管家部員工，2006年進(jìn)入公司以來(lái)，在公司擔(dān)任清衛(wèi)員一職，30多歲的年齡，文化層次也不高，但是卻在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)，思想先進(jìn)、道德高尚，是公司女職工的先進(jìn)代表。
該職工在平凡崗位上創(chuàng)造的先進(jìn)事跡主要在以下幾個(gè)方面：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作責(zé)任心強(qiáng)
江金仙的工作主要是負(fù)責(zé)黃山別墅會(huì)所的日常衛(wèi)生保潔，及空置別墅衛(wèi)生清潔。
小事情見(jiàn)大技術(shù)，清潔藥水如何配制，如何應(yīng)用，如何儲(chǔ)藏，如何保管，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要細(xì)心、謹(jǐn)慎而為之，部門(mén)很多員工，特別是年齡大的，都在計(jì)較自己的文化水平不高，而部門(mén)的操作規(guī)定太復(fù)雜等理由對(duì)藥水的操作規(guī)定視而不見(jiàn)，經(jīng)常在工作中犯錯(cuò)誤，對(duì)工作造成影響。而江金仙卻在日常衛(wèi)生保潔過(guò)程中都嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，不僅為公司節(jié)約成本，而且對(duì)工作盡善盡美的完成。遇部門(mén)員工對(duì)相關(guān)工作有困難時(shí)耐心地毫無(wú)保留的指導(dǎo)同事；使得部門(mén)其她員工都對(duì)其贊不絕口。
二、積極為員工排難，贏得好評(píng)
江金仙的勤快、積極、樂(lè)觀的工作作風(fēng)向來(lái)是部門(mén)員工學(xué)習(xí)的榜樣，無(wú)論哪個(gè)同事在工作中遇到困難，只要找到她，她都盡其所能來(lái)解決。比如，有一次別墅住宿全滿，第一批客人在上午退房，下一批客人將在晚上入住，管家部就需要搶房（將使用過(guò)的房間以最快的時(shí)間打掃干凈以便下一批客人入住），對(duì)于江金仙來(lái)說(shuō)，搶房并非她的本職工作，她完全可以不用幫忙，按時(shí)上下班就可以，但是她考慮到部門(mén)新進(jìn)的員工可能操作不熟練，如果因?yàn)橐蝗瞬皇炀殻⒄`搶房速度，這樣既對(duì)公司造成損失，也對(duì)客人不負(fù)責(zé)，所以她主動(dòng)留下來(lái)，到別墅幫忙。對(duì)新員工操作不熟練、速度不快時(shí)，她都能挺身而出為其排難，一起合作完成，這樣既帶動(dòng)了新員工的積極性，又為部門(mén)能及時(shí)完成任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，為公司減少了損失。
三、對(duì)客人熱情、主動(dòng)，酒店意識(shí)強(qiáng)
迎賓館內(nèi)只要有接待任務(wù)，需要她參與時(shí)，她都熱情、主動(dòng)的對(duì)待，對(duì)客人服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能急客人所急，需客人所需，深得客人滿意，為酒店贏得了潛在的回頭客；在用餐的巡視中，也是積極應(yīng)對(duì)，微笑、有聲服務(wù)，儀表儀容得體，還積極為客人排憂，必要時(shí)協(xié)助客人復(fù)印、發(fā)送傳真，引領(lǐng)客人等工作，在住客房清掃時(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范操作，安全意識(shí)強(qiáng)，對(duì)酒店訪客事項(xiàng)更嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，對(duì)其管轄的酒店客用設(shè)施需要使用時(shí)，在前一天她都細(xì)心的檢查和試用，一旦有故障她都在修復(fù)后能保證正常使用后才放心地離開(kāi)，在使用當(dāng)天還提早3小時(shí)上崗來(lái)檢查和使用，體現(xiàn)了她相當(dāng)強(qiáng)的酒店意識(shí)，值得大家學(xué)習(xí)和鑒借。
江金仙任勞任怨、積極主動(dòng)、樂(lè)觀開(kāi)朗的工作作風(fēng)，不單影響著她部門(mén)的同事，還影m.okwtrl.com/xuesheng/響著整個(gè)公司全體員工，工作雖平凡，但平凡彰顯巾幗本色，她發(fā)揚(yáng)了中國(guó)婦女的光榮傳統(tǒng)。
米琪同志現(xiàn)任財(cái)務(wù)部日審一職，她對(duì)自己在工作上要求很高，為了確保酒店收入的準(zhǔn)確性，對(duì)待每一筆帳目都嚴(yán)格把關(guān)。為了酒店的利益，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不埋怨。
她工作上的認(rèn)真態(tài)度也正是體現(xiàn)了她對(duì)酒店及本職工作的熱愛(ài)!平時(shí)她態(tài)度和藹，待人熱情，不管工作多忙，她都會(huì)協(xié)助各部門(mén)，解決不懂的問(wèn)題，直到把問(wèn)題解決。她在工作上的奉獻(xiàn)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)們一致肯定和贊揚(yáng)，米琪同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣!
人力資源部員工田晶先進(jìn)事跡
田晶同志現(xiàn)任人力資源部培訓(xùn)文員一職，她對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，做事細(xì)致。除日常培訓(xùn)工作外，她還參與飯店的質(zhì)檢工作。在工作中取得了一定的成績(jī)和大家的認(rèn)可。
田晶同志熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事。她積極參加飯店的各種活動(dòng)，為人力資源部爭(zhēng)得了多項(xiàng)榮譽(yù)。06年“客人在我心中”英語(yǔ)演講比賽獲二等獎(jiǎng)；二周年店慶卡拉OK大獎(jiǎng)賽獲三等獎(jiǎng)；07年安全知識(shí)競(jìng)賽幫助人力資源部獲二等獎(jiǎng)。田晶同志具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，在今后的工作中我們要向田晶同志學(xué)習(xí)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神。
客房部員工胥云芳先進(jìn)事跡
胥云芳同志是客房部行政樓層的領(lǐng)班，行政樓層的VIP接待任務(wù)較多，對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也較高，胥云芳在工作中各方面均能始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在每次的接待任務(wù)中都能以優(yōu)質(zhì)而周到的服務(wù)贏得客人的認(rèn)可。
在接待VIP過(guò)程中她總是對(duì)客人抱以微笑，即使是在家中出現(xiàn)病人、心情不好的時(shí)候，她只要一站到自己的工作崗位上，就會(huì)始終保持微笑，為客人提供細(xì)致入微的服務(wù)。一次，客人因外出丟失了錢(qián)包，把一肚子的不滿發(fā)泄到她身上，胥云芳并沒(méi)有對(duì)客人的不滿有什么怨言，而是耐心的了解了事情的具體原因及經(jīng)過(guò)。雖然她也知道自己并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但她為了給客人安慰，還是忍住委屈面帶微笑的向客人表達(dá)了謙意。在做好接待工作的同時(shí)，胥云芳的細(xì)致工作還體現(xiàn)在了日常的對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，一次在接待參加石油會(huì)議的客人時(shí)，由于客人生病胥云芳主動(dòng)、熱情的為其提供了體溫表、感冒藥，她的這種熱情服務(wù)使客人深受感動(dòng)。正是通過(guò)她的這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我部在多次接待VIP客人及石油集團(tuán)重要會(huì)議期間贏得了客人的表?yè)P(yáng)，客人也對(duì)我店的VIP服務(wù)給予了充分的肯定，在客人對(duì)我們的服務(wù)給予肯定的同時(shí)，我們也向客人展現(xiàn)了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
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